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无锡一健身房闭店前还让会员续卡相关部门将介入调查

即将闭店还在推销办卡

“就在27日我还看到他们销售带顾客来店里参观推销,当时我就跟顾客说不要来办卡了,后来销售还和我发生了争执。”一名会员表示,该店明知道要闭店了,还大肆推销宣传实在让人气愤。

“我是既办了家庭年卡,还买了私教课。每节私教课差不多300元,现在私教课还剩下70节,还有两万多元没用完,年卡上也还有4000多块钱。”一名女会员告诉记者,如今她的私人教练也因为闭店辞职,“我不想换新的教练,也不想转去新的店。”采访中,不少会员表示,新店离家远条件也不好,现在大家的诉求就是退卡退款。

近日,不少市民投诉称,位于无锡上马墩连城新天地的杰仕健身店要闭店,让持卡会员转去市内其他店使用,这下会员们不乐意了,纷纷要求退卡退款。更让会员们愤怒的是,该店在通知闭店前几天,还让会员续卡。现代快报记者对此进行了调查。

(责编:唐璐璐、张鑫)

相关部门将介入调查

“目前我局还没接到消费者投诉,单用途预付卡属商务部门监管,商家要到商务部门备案,但这家健身房未在我区商务部门进行备案。”29日傍晚,记者联系上无锡市梁溪区商务局相关负责人,这名负责人表示,将联合街道、辖区市场监管局前往此店调查了解相关情况。(朱鲸润)

4月29日10点半左右,记者来到杰仕健身连城新天地店。“我是2017年办的卡,去年11月份又续了3年,总计花了近8000元,卡要到2023年11月份才过期。大家在这里办卡大部分都是因为靠家近方便,让我们去别的店,我们不愿意的。”一名会员告诉记者。

前台工作人员不愿意多言,只告诉记者,事实就如通告中所说。29日下午1点多钟,记者联系上杰仕健身客服部一名刘姓负责人。“商场招商情况你们也看到了,我们跟商场沟通五一撤场,我们对待自己会员肯定会妥善处理的。今天(29日)五点之前会给到会员新的其他方案。”这名刘姓负责人表示,至于什么方案现在不清楚,涉及的会员数量目前也无法回复。对于其他问题,这名负责人表示太繁忙无法回复。

会员表示,新方案依然没提到退费之事。

健身房表示会妥善处理

原标题:健身房闭店前还让会员续卡?

记者查阅相关资料,《江苏省消费者权益保护条例》自2017年7月1日起施行。其中第二十八条规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息。经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当提前一个月通知已交预付款的消费者,并按照前款规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的,视为欺诈行为。

截至29日晚7点记者发稿时,有会员告诉记者,该店贴出新通告,除了老会员可升级三店通使用这种方案外,新增加一条,已经是通用卡的赠送半年会籍时间,不同意这两种方案的至前台登记。

记者在店外走廊看到,健身房的宣传广告和十周年优惠活动广告依然还在,走进前台柜台才看到一份通告,通告上写着:“因连城新天地商场整体经营原因,其他商家已大部分撤铺,本店无法再支撑下去,杰仕健身连城店于2019年5月1日起正式闭店。老会员可享受升级三店通(红豆店、百乐广场店、九号店)使用,至前台办理……”

“4月11日说有大优惠,两年1400元,销售叫我续了卡。那时候他们都知道要闭店了,还在大肆宣传叫大家续卡,不少会员续卡了,还有新办卡的。”一名会员说,直到4月24日店内张贴出闭店公示,大家才知道这家店五一要关门。

在会员提供的合同上记者看到,附则第43条表明:本门店正式运营后,如因政府法律变更等不可抗力致无效经营时,自正式停业之日,本门店将按月将剩余未使用会员卡费退还。