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黑猫投诉:接机订单,首汽保证有车,保证等待

消费者“鹏鹏_F”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“接机订单,首汽保证有车,保证等待,结果下了飞机司机威胁不来接,必须给他现金,然后取消首汽的订单司机才来接。然后打首汽客服电话客服说帮我转专业客服,我说那我现在凌晨2点多没车怎么办!客服说您自己想办法解决,首汽没办法!当时承诺的有车呢?承诺的没车赔付呢?都没有。直到今天下午2点首汽打个电话道歉。但是还是没有解决凌晨2点司机威胁我,不来接我的问题呀?还有订单70元,首气的赔付也没有。要30优惠券有什么用!我们客户的问题取消就要赔付你们首汽约车50元的现金做违约金!现在你们首汽约车司机这么严重的威胁拒载行为就一句道歉?然后一个什么30的优惠卷?你们有没有想过这个事情多么严重!凌晨2点多一个人在机场没车还被威胁!你们还只是一句话自己想办法。我真的第一次遇见。可见你们对于接送机的服务都承诺都是空谈!保障客户安全也是空谈!”

黑猫投诉:接机订单,首汽保证有车,保证等待

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投诉详情:接机订单,首汽保证有车,保证等待,结果下了飞机司机威胁不来接!

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“鹏鹏_F”投诉“首汽约车”,要求改善服务,解释道歉,赔偿,其中涉诉金额70元,目前投诉处理中。