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新疆市场监管投诉举报热线实现“五线合一”

“一号对外、五线合一”就是将原“工商12315” “质监12365”“食品药品12331”“物价12358”“知识产权12330”五条投诉举报热线平台整合为新的“12315热线平台”,实现“12315”一个号码对外服务,便于消费者拨打。

此外,自治区市场监督管理局党组书记许小宁表示,下一步将不断完善投诉保障机制,推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区等,建立覆盖城乡的基层消费投诉举报网络新疆分社-签发人" data-time="1552924438330" data-last-change-time="1552924438330" data-ice-info="丁建刚-新疆分社-签发人 插入 首次修改:2019-03-18 23:53:58 最新修改:2019-03-18 23:53:58">,把12315打造成公共服务平台、案源支撑平台、信息利用平台、指挥调度平台。

12315投诉举报指挥中心副主任古力巴哈尔·艾合麦提江介绍,消费者投诉举报电话采取集中受理模式,设立24小时畅通的热线电话,实现12315软件系统分流、转办、反馈、督办,确保7个工作日内答复消费者。

新华网乌鲁木齐3月18日电(董亚倩、王宛娟)15日,新疆维吾尔自治区市场监督管理局在自治区纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上发布,自3月12日起,新疆市场监管投诉举报热线实现“一号对外、五线合一”,逐步整合原各条热线的各类投诉渠道和信息平台,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。